Pardavėjas: XXX, įmonės kodas XXX, adresas xxx, el. paštas xxx@xxx.lt, tel. +370 XXX XXXXX.
1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
1.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų be priežasties atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.
1.2. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (ne vežėjas) gauna prekę. Jei viename užsakyme prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
1.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas iki termino pabaigos turi pranešti pardavėjui el. paštu xxx@xxx.lt. Pranešime nurodomi:
- užsakymo numeris;
- grąžinama prekė;
- vardas ir pavardė;
- banko sąskaita pinigams grąžinti.
Galima naudoti ir standartinę sutarties atsisakymo formą.
1.4. Prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos.
2. Grąžinamai prekei keliami reikalavimai
2.1. Prekė turi būti grąžinama:
- su visais priedais, dokumentais ir dovanomis, jei jos buvo gautos kartu;
- kiek įmanoma originalioje pakuotėje.
2.2. Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek reikia jos savybėms ir veikimui įvertinti, panašiai kaip tai daroma fizinėje parduotuvėje.
2.3. Dviračiu negalima važinėti už buto ar namų ribų. Ant jo neturi būti nešvarumų, įbrėžimų ar dėvėjimosi žymių, o jo konstrukcija negali būti pakeista.
2.4. Jei prekės vertė sumažėjo dėl to, kad su ja buvo elgiamasi labiau nei būtina jai apžiūrėti, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą.
3. Prekės, kurių grąžinti negalima
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- prekėms, pagamintoms ar pritaikytoms pagal individualius pirkėjo nurodymus (pvz., specialiai surinktam dviračiui, išgraviruotoms prekėms);
- higienos prekėms, kurių apsauginė pakuotė po pristatymo buvo atplėšta (pvz., šalmų pamušalams, gertuvėms);
- kitoms prekėms, nurodytoms Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje.
4. Grąžinimo išlaidos
4.1. Kai sutarties atsisakoma be priežasties, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
4.2. Kai prekė yra nekokybiška arba buvo atsiųsta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
4.3. Prekę galima grąžinti šiais būdais:
- atnešti adresu xxx;
- išsiųsti per XXX (kurjeriu arba paštomatu).
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Pardavėjas grąžina pirkėjo sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Grąžinama ir standartinio pristatymo kaina.
5.2. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekę atgal arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekę išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
5.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkėjas atsiskaitė, nebent susitariama kitaip.
5.4. Jei pirkėjas buvo pasirinkęs brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, kainų skirtumas negrąžinamas.
6. Nekokybiškos prekės ir garantija
6.1. Pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją dėl prekės trūkumų, kurie išryškėja per 2 metus nuo prekės pristatymo.
6.2. Nustačius trūkumą, pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių sprendimų:
- nemokamą prekės taisymą;
- prekės pakeitimą tinkama;
- kainos sumažinimą;
- sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.
Sprendimas pasirenkamas pagal Civilinio kodekso nustatytą tvarką.
6.3. Gamintojo garantija dviračių rėmams ir komponentams taikoma pagal garantiniame talone nurodytas sąlygas ir terminus (XXX).
6.4. Garantija netaikoma šiais atvejais:
- natūraliam dėvėjimuisi (padangoms, stabdžių kaladėlėms, grandinei, trosams ir kt.);
- gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, avarijos, netinkamo surinkimo ar priežiūros;
- jei dviratis buvo remontuotas ar modifikuotas ne autorizuotame servise.
6.5. Pretenzijas siųskite el. paštu xxx@xxx.lt. Prie pretenzijos pridėkite užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir nuotraukas. Į pretenziją atsakysime per 14 dienų.
7. Prekių keitimas
7.1. Prekę galima pakeisti kito dydžio ar spalvos preke per 14 dienų nuo jos gavimo, jei norima prekė yra sandėlyje.
7.2. Prekei keisti galioja tie patys 2 skyriuje nurodyti reikalavimai.
8. Ginčų sprendimas
8.1. Ginčus stengiamės spręsti derybų